Trabalhar com prestação de serviços não é fácil. Com TI então, nem se fala.
Não sei dizer se é só aqui no Brasil ou em outros países também, mas o problema é que queremos ser bem atendidos mas não valorizamos quem nos presta esse atendimento, somos mal educados e ainda queremos pagar pouco, se possível não pagar nada.
Na minha área, TI, eu não sei como mudar essa visão que as pessoas têm, de que tudo é fácil e rápido e não custa nada.
Se um médico disser que não tem como cuidar do coração infartado da pessoa porque é especializado em dermatologia, a pessoa pede desculpas pelo engano e vai procurar um médico especializado em cardiologia. O dermatologista é menos médico que o cardiologista? Não, mas não serve pra cuidar do coração.
Da mesma forma, me pergunte sobre algoritimos mas não queira que eu saiba o porquê da sua impressora não funcionar. Claro que eu sei alguma coisa sobre hardware ou redes, mas não é minha especialidade.
Se você respeita um médico e suas especialidades, por que não um profissional de outra área que também é segmentada em especializações?
Eu ainda dou o benefício de achar que a pessoa não sabe disso e explico que conheço apenas uma área e que existem outras que eu não sei nada e não posso ajudar, mas ela não quer nem saber, acha que é má vontade e que eu estou escondendo informação.
Antes eu até ficava mal por não ter podido ajudar no problema e por a pessoa achar que eu sou mesquinha ou preguiçosa, mas agora eu sinto apenas um grande desânimo.


Ashen, eu me confraternizo com sua dor… trabalho na área de comunicação de uma empresa, e tem gente que acha que eu sei como resolver problema do atendimento. E afins. Se fosse uma empresa de telefonia, o equivalente seria o pessoal perguntando como é que faz com celular que molhou no banho =D.
Beijos!
Lud, desconfio que não é só ignorância sobre o que cada pessoa faz, sinto que tem muito de preguiça também, a pessoa tem um problema e quer que alguém, qualquer pessoa, resolva pra ela, nem que pra isso exija coisas absurdas de quem não tem nada a ver.